Rentniku kulutaotlused

Kulutaotlus on omaniku taotlus lisakulu hüvitamiseks pärast renti, näiteks parkimistrahvi eest. Auto omanik saadab selle sulle GoMore kaudu. Saad selle tasuda või vaidlustada.

Mida omanik võib nõuda

• Parkimistrahvid
• Kiiruseületamise trahvid
• Teemaksud või ummikumaksud
• Kütuse või aku korrigeerimine
• Puhastus
• Muud kulud

Omanik saadab iga trahvi või kulu eraldi taotlusena.

Millal vastutad sina?

Kiiruseületamise trahvid. Vastutad trahvide eest alates auto kättesaamisest kuni selle tagastamiseni. Keyless-rendi puhul loetakse auto tagastatuks hetkest, mil lõpetad rendi rakenduses.

Parkimistrahvid, tavarendid. Vastutad trahvide eest rendi ajal. Mõnel juhul võid vastutada trahvi eest ka pärast rendi lõppu, näiteks kui parkisid ebaseaduslikult ja jätsid auto sinna ilma omaniku juhiseta. Vaatame iga juhtumit eraldi.

Parkimistrahvid, Keyless-rendid. Pead parkima auto seaduslikult ja ajapiiranguta parkimiskohta. See kehtib ka pärast rendi lõppu. Vastutad seni, kuni algab järgmine rent või omanik autoga sõidab.

Mis juhtub, kui saad kulutaotluse

1. Saad teavituse koos taotluse, tõendite ja omaniku sõnumiga.
2. Sul on vastamiseks 72 tundi.
3. Tasu rakenduses. Raha läheb omaniku GoMore saldole. Haldustasu sinult ei võeta.
4. Vaidlusta taotlus rakenduses, kui sa sellega ei nõustu. Seejärel vaatab selle läbi GoMore klienditugi.
5. Kui sa 72 tunni jooksul ei vasta, taotlus aegub ja GoMore klienditugi vaatab selle läbi.

Mis juhtub, kui GoMore klienditugi taotlust läbi vaatab

Loeme läbi taotluse, tõendid ja sinu põhjenduse ning teeme otsuse.

• Vastutad sina. Võtame sinu maksekaardilt taotluse summa ja haldustasu (vaata renditingimusi). Saadame sulle e-kirjaga arve. Arve saadetakse ainult e-kirjaga ja sinu GoMore kontol seda ei kuvata. Kui me ei saa raha kätte, võime juhtumi edastada inkassofirmale.
• Sa ei vastuta. Lükkame taotluse tagasi ja selgitame omanikule põhjust.

Tulemuse kohta saad e-kirja.

Kui oled kulu, näiteks trahvi, juba ise tasunud, saada meile e-kirjaga maksekviitung. Kui me selle kinnitame, peatame sissenõudmise. Kui summa on sinu kaardilt juba võetud, maksame selle sulle tagasi.

Kas saan rentnikuna kulutaotluse saata?

Ei. Kulutaotlusi saavad GoMore kaudu saata ainult omanikud.

Kui sul tekkis rendi ajal lisakulu, saad:

• rääkida omanikuga ja leppida otse kokku;
• saata oma nõude ja tõendid GoMore klienditoele abikeskuse vormi kaudu või e-kirjaga.

Lisakütus ja puuduv kütus

Tagasta auto sama kütusetasemega, nagu see oli kättesaamisel. Autot ei pea tankima. Kui kütusetase erineb, võetakse sinult tasu puuduva kütuse eest või makstakse sulle lisakütuse eest raha tagasi.

Keyless-rendid. Auto edastab kütusetaseme rendilepingusse tavaliselt ise.

• Arvutame summa renditingimustes toodud kehtiva kütusehinna alusel.
• Tasud ja tagasimaksed teeme 4 päeva pärast rendi broneeritud lõpuaega.
• Tagasimakse kantakse sinu GoMore saldole. Pangakontole saamiseks tee väljamakse. Väljamakseid teeme igal teisipäeval ja neljapäeval kell 13:00 Taani aja järgi. Raha jõuab pangakontole tavaliselt 1–3 pangapäeva jooksul.

Vale kütusenäit. Keyless-seadmed võivad kütusetaset valesti lugeda. Kui arvad, et rendilepingus olev näit on vale, võta ühendust GoMore klienditoega 4 päeva jooksul pärast rendi lõppu. Saada foto armatuurlaua kütusenäidikust nii rendi alguse kui ka lõpu kohta. Ainult tankimiskviitungist ei piisa. Näitu ei saa rakenduses ise muuta.

Tavarendid. Sina ja omanik märgite kütusetaseme rendilepingusse ja lepite võimalikus tasus kokku. Meie seda ei arvuta. Kui te ei jõua kokkuleppele, saame aidata teil omavahel suhelda. Omanik ei ole kohustatud sulle raha tagasi maksma.

Kui sa ei nõustu omaniku kütusega seotud kulutaotlusega, vaidlusta see taotluses.

Ainult Hispaanias: trahvid

Hispaanias on omanikul trahvi kättesaamisest 20 päeva aega juhi andmete teatamiseks. Seejärel korraldab GoMore, et trahv saadetakse sulle sinu koduaadressile. Omanik ei maksa midagi. Sina maksad 15 eurot menetlustasu. Juhtumi menetlemise ajaks deaktiveeritakse sinu profiil lühiajaliselt.